Software pro servisní a montážní firmy

Jednodenní zásah, týdenní montáž a zákazník, který potřebuje znát termín. Jeden formulář, jedna tabule, jeden odkaz.

Deset až třicet souběžných zásahů, technici v terénu a plán, který se mění každé ráno.

30 dní zdarma · bez platební karty

Nový zásah jedním formulářem

Zakázka, technik, datum a rozsah. Jedním uložením vznikne termín i nasazení současně, takže se údaje nezadávají dvakrát.

Rozsah může být celý den, dopoledne, odpoledne nebo konkrétní hodiny.
Zakázku můžete založit rovnou z mobilu, název a zákazník stačí.
Adresa a telefon zákazníka jsou na detailu na jedno klepnutí.

Schematická ukázka: Technik má svůj den v telefonu.

Domluva na jeden odkaz

Vygenerujete volné dny, odešlete odkaz a zákazník si vybere. Pokud odkaz použít nechce, zkopírujete mu připravený text s týmiž termíny do e-mailu.

Text nabídky si upravíte v Nastavení vlastními slovy.
Nabídnuté termíny se blokují, aby se nedaly slíbit dvakrát.
Po výběru přijde upozornění a uzavření je jedno kliknutí.

Schematická ukázka: Nabídka očima zákazníka.

Plán se mění v průběhu dne

Zrušený zásah nesmí rozbít zbytek dne. Nasazení přetáhnete jinam, volné místo zaplníte a technikům se změna propíše do mobilní agendy.

Kolize a nepřítomnosti se hlásí při uložení.
Nasazení se přesouvá tažením, změna se zapíše do historie.
Technik vidí aktuální plán, nemusíte mu volat.

Schematická ukázka: Plán, který snese ranní změny.

Modelový týden: dvanáct techniků, dvě party a fronta zakázek

Servisní a montážní firma s dvanácti techniky. Část lidí jezdí jednotlivě na servisní zásahy, dvě party montují několik dní na jednom místě.

Pondělí: co je slíbené a co čeká

Nové zakázky vznikají v kanceláři, často ještě během telefonátu. Co nemá termín, leží ve frontě nezaplánovaných. Dispečer na první pohled vidí, co je domluvené a co na termín teprve čeká.

Montážní parta na celý týden

Tři montéři jedou na čtyřdenní montáž. Jeden termín, tři lidé, souvislý pruh přes čtyři dny. Když se jeden z nich ve středu musí přesunout jinam, změní se složení party jen pro ten den.

Servisní zásahy mezi montážemi

Zbylí technici objíždějí jednodenní zásahy. Naplánovat vše z fronty navrhne, kdo pojede kam, s ohledem na dovednosti, nepřítomnosti a dojezd. Dispečer návrh projde, nevhodné řádky odškrtne a zbytek založí.

Zákazník chce jiný den

Přes klientský odkaz zákazník termín potvrdí, nebo požádá o jiný a napíše, kdy by mu to vyhovovalo. Žádost se objeví v pruhu K řešení na obrazovce Dnes. Po přeplánování upozornění zmizí samo.

Pátek: co je opravdu hotové

Technici ukončují práci v Mém dni a vykazují úkony včetně víceprací. Nedokončené termíny zůstávají otevřené, takže zakázka nespadne mezi hotové jen proto, že na ni někdo jednou jel.

Související funkce

Nabídka termínů zákazníkovi

Odkaz s volnými dny. Zákazník si vybere termín, vy jej potvrdíte.

Mobil pro techniky

Technik otevře prohlížeč, vidí svůj den, zahájí práci a vykáže provedené úkony.

Plánovací tabule

Technici v řádcích, dny ve sloupcích. Nasazení zadáte tažením přes buňky, kolizi aplikace ohlásí při uložení.

Co servisní a montážní firmy řeší před zavedením

Dispečer má plán v hlavě, proč to měnit

Dokud je dispečer v práci, plán funguje. Když onemocní nebo má dovolenou, zbytek firmy potřebuje stejný přehled. Tabule a fronta nezaplánovaných ho dávají každému, kdo má přístup.

Technici nechtějí nic vyplňovat

Výkaz je předvyplněný podle naplánovaných úkonů. Technik obvykle jen potvrdí, co udělal, a případně přidá vícepráci z katalogu.

Na stavbě často není signál

Můj den potřebuje připojení k internetu, režim bez signálu ServisBook nemá. Technik si den projde předem a výkaz uloží, až bude znovu online.

Články k tématu

Zavedení8 min čtení

Plánování montáží pro začátečníky: čím začít a čemu se vyhnout

Plánování montáží se od servisu liší délkou zakázky a partou lidí. Šest kroků, kterými začít, a chyby, které zavedení nejčastěji položí.

Číst článek →

Zavedení7 min čtení

Jak zavést dispečink techniků, když s ním začínáte

Dispečink techniků pro začátečníky: tři pravidla, která musí platit dříve, než začnete vybírat nástroj, a postup prvního měsíce krok za krokem.

Číst článek →

Plánování8 min čtení

Jak zabránit tomu, aby dva technici jeli na stejnou zakázku

Dvojí výjezd nevzniká v plánu, ale vedle něj. Čtyři místa, kde se rodí, a postup, jak to zastavit, aby na jednu zakázku nejeli dva technici.

Číst článek →

Zákazníci8 min čtení

Jak nabídnout termín tak, aby si zákazník vybral sám

Anatomie e-mailového ping-pongu při domlouvání servisního termínu a postup, jak ho zkrátit na jeden odkaz, ve kterém si zákazník vybere z volných dnů.

Číst článek →

Otázky

Časté dotazy

Jak rychle se založí jednodenní zásah?

Jedním formulářem: zakázka, technik, datum a rozsah. Uložením vznikne termín i nasazení současně.

Vidí technik změnu plánu hned?

Ano. Agenda v telefonu ukazuje aktuální stav, takže se nemusí volat, co se změnilo.

Zvládne ServisBook i vícedenní montáže?

Ano. Vícedenní nasazení se zadává tažením přes buňky a v tabuli i v kalendáři je vidět jako jeden souvislý pruh.

Může na jednu montáž jet více lidí?

Ano. Na jeden termín nasadíte celou partu a její složení se může po jednotlivých dnech měnit. Volná kapacita se odečte každému z nich.

Naplánujte příští týden nad vlastními daty

Vyzkoušejte ServisBook na svých zásazích, zdarma a bez platební karty.

Vyzkoušet zdarma →

Zdarma na 30 dní · bez platební karty · zrušíte e-mailem