Celý příběh zakázky na jednom místě
K založení zakázky stačí název a zákazník, ostatní údaje doplníte později. Na jednom místě pak zůstávají termíny, lidé, přílohy, interní poznámky a záznam o každé změně.
I po půl roce je z jedné obrazovky patrné, co bylo domluvené a kdy se to změnilo.
Časová osa, která drží souvislosti
Do zakázky píšete provozní poznámky běžným jazykem. Vedle nich se do téže časové osy zapisuje automatická historie: změna stavu, posun termínu, přidané přiřazení technika nebo smazaná příloha.
- Ruční poznámky a automatické záznamy jsou v jednom chronologickém proudu, vizuálně odlišené.
- Historie si pamatuje i tehdejší názvy stavů, takže starý záznam dává smysl i po přejmenování.
- Zakázka se nemaže, ale archivuje; historie zůstává dohledatelná.
Fotky a dokumenty přímo u zakázky
Administrátor může k zakázce nahrát fotografie, PDF protokoly, schémata nebo objednávky. Fotky z telefonu ServisBook před nahráním zmenší, takže nezabírají zbytečně místo.
- Fotky mají náhledy, ostatní soubory se stahují jedním kliknutím.
- Do přílohy patří i PDF: protokol, schéma, objednávka.
- Všechny podklady jsou vázané na zakázku, ne na e-mail jednoho člověka.
Schematická ukázka: Zápis o výběru termínu přiletí sám a stav zakázky se po něm změní.
Kontakt na zákazníka jedním kliknutím
V záhlaví zakázky je zákazník i s telefonem, který na mobilu rovnou vytočíte, a e-mailem, který otevře poštu.
- Karta zákazníka ukazuje všechny jeho zakázky pohromadě.
- Štítky jako servis, montáž, projekt nebo reklamace člení seznam zakázek.
- Vyhledávání v textu funguje i bez diakritiky – „zarizeni“ najde „zařízení“.
Schematická ukázka: Lidé, dovednosti a jejich vytížení na jednom místě.
Související funkce
Navržené a potvrzené termíny jsou rozlišené. Vícedenní montáž je jeden souvislý pruh.
Mobil pro technikyTechnik otevře prohlížeč, vidí svůj den, zahájí práci a vykáže provedené úkony.
Přizpůsobení bez programátoraStavy, typy termínů, štítky i kvalifikace si pojmenujete podle zvyklostí své firmy.
Časté dotazy
Kolik toho musím při zakládání vyplnit?
Název a zákazníka. Všechno ostatní – popis, stav, interní číslo, štítky – je volitelné a doplníte to, až to budete vědět.
Můžeme zakázku smazat?
Prázdnou zakázku bez termínů a poznámek ano. Jakmile v ní je historie, lze ji pouze archivovat, aby nebylo možné nedopatřením přijít o záznam o průběhu práce.
Uvidí technik všechny zakázky?
Technik zakázky své firmy vidí, ale jejich obsah nemění. Ve svém Mém dni může zahájit a ukončit práci a vykázat provedené úkony. Správa zakázek je vyhrazená administrátorům.
Veďte zakázky na jednom místě
Založte první zakázku a sledujte, co všechno se u ní shromáždí.
Vyzkoušet zdarma →