Úvod  ›  Pro koho

Software pro servis fotovoltaiky a tepelných čerpadel

Montáže, roční kontroly elektráren a servis tepelných čerpadel stojí na stejných technicích. ServisBook je plánuje v jednom přehledu a lhůty kontrol hlídá na každém zařízení u zákazníka. Návrh elektrárny ani výpočty v něm nevzniknou.

Pro firmy s 3–15 techniky, které dnes plánují v Excelu nebo v kalendáři.

Vyzkoušet zdarma → Ceník
30 dní zdarma · bez platební karty

Po montáži začíná servis

Střídač, baterii i tepelné čerpadlo zapíšete do evidence zařízení s výrobním číslem a lhůtami kontrol. Po dokončení montáže se aplikace sama zeptá, jestli zařízení do evidence zapsat. Roční kontrola elektrárny, revize nebo výměna střídače pak mají své místo v historii zařízení.

  • Lhůta běží od skutečně provedené kontroly, ne od plánu.
  • Přehled Pravidelné servisy ukáže, co je na řadě a co po termínu.
  • Zakázky samy nevznikají, dokud si firma nezapne noční zakládání.
Jak fungují pravidelné servisy →

Schematická ukázka: přehled Pravidelné servisy, jeden řádek na adresu a barva podle stavu lhůty.

Tepelná čerpadla: pravidelný servis a sezonní špička

Před topnou sezonou chtějí servis všichni naráz a v prvních mrazech přibudou poruchy. Volnou kapacitu hledáte jen mezi techniky s potřebnou dovedností, třeba pro práci s chladivy nebo elektro, a dovolené a rozplánovaná práce jsou už odečtené.

  • Dovednosti si pojmenujete sami a filtr vrátí jen techniky, kteří je mají.
  • Poruchu od nového zákazníka naplánujete jedním dialogem: zákazník, zakázka i termín.
  • Kontrolu těsnosti nastavíte typu Tepelné čerpadlo s intervalem podle náplně.
Jak funguje filtr dovedností →

Schematická ukázka: volná kapacita jen mezi lidmi s potřebnou dovedností.

Protokol s fotkami panelů a měřením

Technik projde v telefonu checklist kontroly: naměřené hodnoty zapíše čísly, stav panelů a střídače vyfotí. Předávací protokol převezme odpovědi, fotky i výsledky kontrol zařízení s příští lhůtou a zákazník ho podepíše prstem.

  • Checklist se sám připojí k termínům s úkonem, ke kterému patří.
  • Hodnoty zapisuje technik, data ze střídače aplikace nečte.
  • Protokol může vyjít na hlavičkovém papíře firmy.
Jak vzniká protokol s podpisem →

Schematická ukázka: protokol složený z bloků: strany, úkony, checklist, zařízení a podpisy.

Zákazník si vybere termín sám

Majitele rodinného domu často zastihnete až večer. Odkaz s volnými dny si otevře, kdy mu to vyhovuje, a termín vybere sám. Vy ráno výběr potvrdíte.

  • Volné dny se počítají z rozplánované práce, ne z odhadu.
  • Nabídky jde připravit hromadně pro celou frontu jarních kontrol.
  • Nevyužitá nabídka po vypršení kapacitu sama uvolní.
Jak funguje nabídka termínů →

Schematická ukázka: nabídka termínů očima zákazníka.

Modelový rok: jaro patří elektrárnám, podzim čerpadlům

Rok níže je modelový. Ukazuje, jak se v ServisBooku skládá práce firmy se sedmi techniky, která montuje fotovoltaiku a tepelná čerpadla a stará se o několik stovek instalací u zákazníků.

Březen: co je na řadě

Dispečer v přehledu Pravidelné servisy vyfiltruje kontroly s lhůtou do konce června. Každá adresa má jeden řádek se všemi zařízeními: střídač, baterie, případně tepelné čerpadlo. U každé adresy tlačítkem Založit zakázku vznikne jedna zakázka na všechno, co je tam na řadě.

Duben: jarní kontroly elektráren naráz

Na frontu kontrol pustí Naplánovat vše a místo zakládání termínů připraví nabídky. Majitelé domů dostanou odkaz a vyberou si sami. Návrh ukazuje ke každé zakázce technika, termín a dojezd v kilometrech i minutách.

Květen a červen: montáže a party

Montáž elektrárny na střechu potřebuje partu na dva nebo tři dny. V tabuli je to jeden souvislý pruh a kapacita se odečte všem. Externí montéři od subdodavatele vidí v aplikaci jen zakázky, na které jsou přidělení.

Září: tepelná čerpadla před topnou sezonou

Pravidelný servis čerpadel se plánuje dřív, než přijdou první mrazy. Filtr dovedností vrátí jen techniky, kteří na práci s chladivy mají osvědčení, a nabídka termínů používá stejný filtr.

Říjen a listopad: poruchy

Volá nový zákazník, čerpadlo netopí. V dialogu Nový termín založí dispečer zákazníka, zakázku i termín najednou. Technik u čerpadla vidí poznámky z minulých výjezdů, zapíše výsledek a vyfotí štítek.

Prosinec: podklad na další rok

Zařízení z letošních montáží jsou v evidenci, protože se aplikace po každé dokončené montáži zeptala, jestli je zapsat. První kontroly jim vyjdou podle intervalu typu a na jaře je dispečer najde v Pravidelných servisech, bez tabulky s připomínkami.

Jak vybrat software pro servis fotovoltaiky a tepelných čerpadel

Kontrolní seznam níže shrnuje, na čem stojí provoz firmy, která fotovoltaické elektrárny a tepelná čerpadla montuje a potom servisuje. U každého bodu je otázka pro výběr a jak ho řeší ServisBook, včetně toho, co neumí.

1. Montáže a servis nad stejnými lidmi

Vidíte v jednom plánu montážní party i servisní výjezdy? Poznáte, jestli přijmout další montáž, když se blíží sezona?

ServisBook: Vícedenní montáž je jeden pruh přes po sobě jdoucí dny, servisní výjezd může mít čas od–do. Obojí se plánuje nad stejnou kapacitou týmu v Plánu techniků na 35 dnů dopředu. Panel Kdo je kdy volný vypíše volné dny v zadaném období.

2. Evidence elektráren a čerpadel u zákazníků

Zapíšete ke střídači, baterii nebo čerpadlu výrobce, model, výrobní číslo a vlastní údaje, třeba výkon?

ServisBook: Ano. Typ zařízení si založíte s vlastními poli, například výkon v kWp, počet panelů, typ střídače nebo chladivo čerpadla. Karta zařízení drží výrobní číslo, umístění a historii výsledků kontrol a poznámek. Hotový vzor pro fotovoltaiku aplikace nemá, typ nastavíte jednou.

3. Lhůty kontrol a revizí

Hlídá software lhůtu u každého zařízení zvlášť a počítá ji od skutečně provedené kontroly?

ServisBook: Ano. U typu zařízení nastavíte kontroly s intervalem a zdrojem lhůty, třeba roční kontrolu elektrárny nebo revizi podle předpisu. Další lhůta se počítá ode dne, kdy kontrola proběhla. Přehled Pravidelné servisy ukáže, co je na řadě, a zakázka vznikne pro celou adresu najednou. Podrobně na stránce Pravidelné servisy a revize.

4. Kontrola těsnosti u tepelných čerpadel

Nastavíte interval kontroly těsnosti podle náplně konkrétního čerpadla?

ServisBook: Ve vzorech typů je Klimatizace (split) s kontrolou těsnosti jednou za 12 měsíců a odkazem na nařízení (EU) 2024/573; stejnou kontrolu nastavíte i typu Tepelné čerpadlo. Interval konkrétního kusu změníte na jeho kartě. Co nařízení říká, shrnuje stránka Software pro servis klimatizací a vzduchotechniky.

5. Naměřené hodnoty a fotky v protokolu

Zapíše technik do telefonu naměřené hodnoty a fotky a vznikne z toho protokol s podpisem zákazníka?

ServisBook: Se zapnutým modulem Checklisty má šablona otázky typu číslo, ano/ne nebo fotka a připojí se sama k termínům s daným úkonem. Odpovědi, fotky a výsledky kontrol zařízení převezme předávací protokol a zákazník ho podepíše prstem. ServisBook nic neměří a data ze střídače nečte: hodnoty zapisuje technik. Víc na stránce Protokol s podpisem.

6. Subdodavatelé a montážní party

Můžete na montáž poslat externího montéra, aniž by viděl všechny zákazníky firmy?

ServisBook: Ano. Externí technik vidí jen zakázky, na které je přidělený. Na nich mění stav termínu, vykazuje úkony, nahrává fotky a vyplňuje checklisty. Seznam zákazníků ani zbytek firmy nevidí.

7. Termíny pro domácnosti

Dá se majiteli domu poslat výběr termínů, který si otevře večer?

ServisBook: Ano. Odkaz s volnými dny si zákazník otevře bez registrace a vybere termín sám. Na jaře, kdy jsou na řadě desítky kontrol, umí tlačítko Naplánovat vše místo zakládání termínů připravit nabídky pro celou frontu zakázek. Víc na stránce Nabídka termínů zákazníkovi.

8. Sklad, fakturace a portály výrobců

Potřebujete sklad panelů a střídačů, fakturaci nebo napojení na portál výrobce?

ServisBook: ServisBook nic z toho nemá. Nevede sklad, nefakturuje a na portály výrobců se nepřipojuje. Plánuje lidi a termíny a drží historii zakázky a zařízení.

Související funkce

Plán techniků

Technici v řádcích, dny ve sloupcích v souvislém pásu 35 dnů. Nový termín založíte tažením, na kolizi aplikace upozorní.

Pravidelné servisy a revize

Zařízení u zákazníků s lhůtami kontrol. Přehled ukáže, co je na řadě a co už je po termínu.

Protokol s podpisem

Předávací protokol v PDF ze zakázky, i ve vzhledu formuláře vaší firmy. Zákazník ho podepíše prstem v telefonu.

Co firmy z fotovoltaiky a tepelných čerpadel řeší před zavedením

Montujeme, servis skoro neděláme

Pak vám ServisBook poslouží hlavně jako plán montáží: party na vícedenní montáže, externí montéři a termíny domluvené odkazem. Evidenci zařízení začnete používat, až začnete servis nabízet, a zařízení z dřívějších montáží do ní zapíšete postupně.

Používáme portál výrobce

Portál výrobce ukazuje data ze střídače nebo čerpadla. Kdo, kdy a ke kterému zákazníkovi pojede, neřeší. ServisBook se na portály nepřipojuje; plánuje lidi a termíny a drží historii výjezdů u zařízení.

Potřebujeme sklad

ServisBook sklad panelů, střídačů ani dílů nevede a nefakturuje. Tyhle věci nechte v programu, který na ně používáte dnes.

Články k tématu

Provoz7 min čtení

Servisní kniha online: co to je a co v ní musí být

Servisní kniha online je historie zásahů dostupná z prohlížeče. Co v ní musí být, jak se do ní dostane zápis z terénu a co si ověřit před nasazením.

Číst článek →
Zavedení8 min čtení

Plánování montáží pro začátečníky: čím začít a čemu se vyhnout

Plánování montáží se od servisu liší délkou zakázky a partou lidí. Šest kroků, kterými začít, a chyby, které zavedení nejčastěji položí.

Číst článek →
Zákazníci8 min čtení

Jak zkrátit domlouvání termínu servisu se zákazníkem

Domlouvání termínu servisu se dá zkrátit tím, že zákazník dostane volné termíny najednou a vybere si sám. Postup, podmínky a co k tomu firma potřebuje.

Číst článek →
Zakázky7 min čtení

Servisní protokol: vzor ke stažení a co v něm nesmí chybět

Vzor servisního protokolu (servisního listu) ke stažení v PDF i DOCX. Co musí obsahovat a co se nejčastěji zapomíná vyplnit. Zdarma, bez registrace.

Číst článek →
Otázky

Časté dotazy

Je ServisBook software pro návrh fotovoltaiky?

Ne. ServisBook je pro montáž a servis: plánuje techniky, hlídá lhůty kontrol a vystavuje protokoly. Návrh elektrárny, výpočet výnosu ani dokumentaci pro připojení v něm neuděláte.

Lze evidovat střídač, baterii a tepelné čerpadlo u zákazníka?

Ano. Každé zařízení má v sekci Zařízení vlastní kartu s výrobním číslem, umístěním, vlastními poli typu a lhůtami kontrol. Typy si založíte podle toho, co montujete.

Čte ServisBook data ze střídače nebo z portálu výrobce?

Ne. Na portály výrobců se nepřipojuje. Poruchu, kterou uvidíte v portálu, založíte jako zásah a technika vyberete podle volné kapacity.

Může na montáž jet externí montážní parta?

Ano. Subdodavatele přidáte jako externího technika. Vidí jen zakázky, na které ho přidělíte, a na nich vykazuje úkony, nahrává fotky a vyplňuje checklisty.

Co se stane po 30 dnech zkušebního provozu?

Když předplatné neobjednáte, přejde účet do režimu jen pro čtení. Pokud ho neobjednáte ani do 30 dní od konce zkušební doby, smlouva zaniká a data se mohou smazat. Platební kartu na začátku nezadáváte. Podrobnosti jsou v obchodních podmínkách, čl. 5.

Naplánujte montáže i servisy v jednom přehledu

Převod vašeho plánu a zákazníků z Excelu nebo kalendáře uděláme zdarma do 3 pracovních dnů.

Vyzkoušet zdarma →
Zdarma na 30 dní · bez platební karty
Domluvit ukázku