Termín si vybere zákazník, vy jej potvrdíte
Zadáte období, dovednost a délku zásahu. ServisBook spočítá volné termíny vašich lidí, vy odškrtnete, co nabízet nechcete, a zkopírujete odkaz. Zákazník klikne na termín, který mu vyhovuje.
Odkaz nahradí ruční skládání termínů z kalendáře a dovolených i opakované e-maily s návrhy.
Volný den je skutečně volný
Volné termíny se počítají ze skutečných dat: přiřazení techniků, nepřítomností, časů rezervovaných jinými nabídkami a kalendáře českých státních svátků. Nenabídnete tak termín, na který už někdo jede.
- Filtr podle dovedností zúží nabídku jen na techniky s potřebnou kvalifikací.
- U jednodenního zásahu nabízíte celé dny i půldny, u vícedenního souvislé bloky.
- Přepínač „jen nepřerušené bloky“ vyhodí varianty přes víkend, pokud je nechcete.
Schematická ukázka: Stránka pro zákazníka: nabídnuté časy a jednoduchá volba.
Odkaz otevře zákazník v běžném prohlížeči
Odkaz pošlete e-mailem, v SMS nebo přes WhatsApp. Zákazník jej otevře v prohlížeči, uvidí název vaší firmy a nabízené termíny a jeden z nich vybere. Bez přihlašování, bez instalace a bez hesla.
- Adresa odkazu obsahuje náhodný token, v databázi je uložený jen jeho otisk.
- Jména techniků se zobrazí jen tehdy, když si to u konkrétní nabídky přejete.
- Po výběru zákazník uvidí potvrzení a telefon na vaši firmu pro případ dotazu.
Schematická ukázka: Výběr zákazníka se propíše do historie zakázky.
Nabídnutý termín se nedá slíbit dvakrát
Jakmile nabídku odešlete, nabídnuté časy se dočasně rezervují: neobjeví se v další nabídce a v tabuli jsou vidět tečkovaně. Dva zákazníci tak nedostanou stejný termín.
- Počítadlo při sestavování ukazuje, kolik dní kterému technikovi nabídka zablokuje.
- Nabídka má platnost – po vypršení se rezervované časy samy uvolní a odkaz přestane platit.
- Když zákazník vybere, platnost se zastaví, aby jeho výběr nemohl mezitím propadnout.
Schematická ukázka: Tečkovaně nabídnuté dny. Po výběru se jeden potvrdí a druhý ve stejnou chvíli uvolní.
Uzavření jedním kliknutím
Když zákazník vybere, reakce se objeví v přehledu Dnes a u položky v navigaci uvidíte odznak. Kliknete na potvrzení a ServisBook z vybraného času udělá přiřazení technika i termín v kalendáři. Ostatní nabídnuté časy se ve stejnou chvíli uvolní.
- Ozve-li se zákazník telefonem, vyberete termín ručně; výsledek je stejný.
- Při změně rozhodnutí vrátíte nabídku do aktivního stavu a zákazník vybírá znovu týmž odkazem.
- Před uložením ServisBook ještě jednou ověří, že je termín pořád volný.
Schematická ukázka: Z vybraného času vznikne potvrzený termín v kalendáři.
Související funkce
Kdo je volný, kdo má potřebnou kvalifikaci a kdo je nepřítomen. Odpověď dostanete během hovoru.
Plánovací tabuleTechnici v řádcích, dny ve sloupcích. Nasazení zadáte tažením přes buňky, kolizi aplikace ohlásí při uložení.
Kalendář termínůNavržené a potvrzené termíny jsou rozlišené. Vícedenní montáž je jeden souvislý pruh.
Časté dotazy
Musí se zákazník registrovat?
Ne. Odkaz otevře v prohlížeči a jedním kliknutím vybere termín. Nic neinstaluje, nikam se nepřihlašuje.
Co když si zákazník nevybere?
Nabídka po nastavené době vyprší, rezervované časy se samy uvolní a odkaz přestane platit. Zrušit ji můžete i dříve a odeslat novou.
Uvidí zákazník jména našich techniků?
Jen když si to u dané nabídky přejete, a i pak se zobrazuje pouze křestní jméno. Ve výchozím nastavení nabídka jména neukazuje.
Můžu nabídnout vícedenní zásah?
Ano. Zadáte délku ve dnech a ServisBook nabídne souvislé bloky volných pracovních dní téhož technika. Víkend uvnitř bloku se do délky nepočítá a můžete ho úplně zakázat.
Vznikne nasazení automaticky?
Ne, poslední slovo má vždy člověk. Výběr zákazníka se zobrazí jako čekající úkol a jedním kliknutím z něj uděláte nasazení i termín.
Pošlete první nabídku ještě dnes
Po registraci přidáte techniky, vyberete volné termíny a odešlete odkaz.
Vyzkoušet zdarma →