Kolik stojí ztracená hodina technika

Otázka nezní, jak nástroj vypadá, ale kolik hodin měsíčně se ztrácí v koordinaci a kolik z nich lze vrátit.

Důležité: Následující čísla jsou ilustrativní model, ne výsledek měření u zákazníků ServisBooku. Smyslem je ukázat postup; pro rozhodnutí použijte vlastní sazbu a alespoň několik týdnů vlastních provozních záznamů.

Krok 1: hodinová sazba, o kterou přicházíte

Nepočítejte mzdové náklady, ale částku, kterou lze za danou hodinu fakturovat.

V modelovém výpočtu použijeme 800 Kč za hodinu. Není to tvrzení o běžné sazbě; dosaďte si vlastní skutečné číslo.

Krok 2: kde se čas ztrácí

V tomto modelu vychází 15 hodin měsíčně. Nejde o průměr ani o slib úspory; skutečný výsledek může být výrazně nižší i vyšší.

Krok 3: kolik z toho jde vrátit

Model předpokládá, že se nevrátí všechen čas: domlouvání termínů se v příkladu zkrátí na čtvrtinu, skládání volných termínů téměř zmizí a telefonáty i dohledávání historie klesnou na polovinu. Tyto poměry si nahraďte vlastním pozorováním.

Za těchto předpokladů vyjde 9 až 11 hodin měsíčně, tedy při modelové sazbě 800 Kč 7 až 9 tisíc korun měsíčně. Je to výsledek zadaných předpokladů, nikoli doložený výsledek produktu.

Nejde o to, aby lidé pracovali více. Jde o to, aby netrávili čas koordinací, kterou lze automatizovat.

Krok 4: marný výjezd

Tato položka se podceňuje nejčastěji. Jeden marný výjezd stojí:

• 2 až 4 hodiny času technika,
• cestu a pohonné hmoty,
• posun ostatní práce toho dne,
• a důvěru zákazníka, kterou nelze vyčíslit, ale projeví se při další objednávce.

Pokud si evidujete marné výjezdy, porovnejte jejich skutečnou čtvrtletní cenu s cenou nástroje. Bez vlastního počtu výjezdů nejde návratnost poctivě tvrdit.

Krok 5: porovnání s cenou

Při ceně 500 Kč za aktivního uživatele měsíčně vychází šestičlenný tým na 3 000 Kč měsíčně. V uvedeném modelu je hodnota ušetřeného času vyšší než cena, ale vaše návratnost vznikne až porovnáním s vlastními naměřenými hodnotami.

Co patří na druhou stranu výpočtu

Zavedení nástroje také něco stojí. Do vlastního výpočtu zahrňte čas na nastavení, přenos dat, zaškolení a období, kdy tým pracuje pomaleji. ServisBook zatím nemá zveřejněné měření, ze kterého by šlo poctivě slíbit, jak dlouho tato fáze trvá.